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クレームに学ぶ建て主の本音　ささいなすれ違いが生んだ50の悲劇

クレームに学ぶ建て主の本音

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クレームに学ぶ建て主の本音　ささいなすれ違いが生んだ50の悲劇

作品情報

内容紹介

住宅建設の実務情報誌「日経ホームビルダー」の人気連載を書籍化! “クレーム産業”とまで言われる住宅業界における建て主からのクレーム50例を紹介、原因と対策を解説します。こんな手すりは頼んでない!住宅設計のミスだ! レンジフードの色が違う!...残念なことに、工務店と建て主の間の些細な行き違いが大きなクレームに発展してしまう悲劇は後を絶ちません。が、実は、そうしたクレームのほとんどは、建て主側と住宅を建築・建設する側との間のほんのささいなすれ違いから生じたものでした。設計や施工はどのように進めておけば良かったのか、最初のクレームにどのように対処しておけば良かったのか―――。本書は、残念ながらトラブルに発展してしまった悲劇の例を紹介して、それぞれのケースで、何が問題だったのか、いつ、どのように対処しておけば良かったのか、など、建て主の態度や言葉の裏に隠された“ホンネ"がわかる本です。本書で紹介する50のクレーム事例を読めば、住宅建築をめぐるクレームの本質が見えてきます。建て主から「やり直せ!」の致命的なひと言を告げられる前に、住宅建築の現場をあずかる工務店・設計者が読んでおきたい一冊です。

関連書籍一覧

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建て主たちのクレーム事典

マンガもアニメも楽しめる！ U-NEXTとは

01

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毎月もらえる1,200円分のポイントを使えば、マンガなどの購入が約2冊分も実質タダに。お好きなマンガやラノベを、とてもお得に楽しめます。

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たとえば1,000円分のマンガを購入すると、最大400円分がポイントで戻ります。だから、読みたい作品がたくさんあっても大丈夫。還元されたポイントで、お得に楽しめます。

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  • ※iOSアプリのUコイン決済は20％のポイント還元、Uコインのチャージはポイント還元の対象外です。
  • ※Androidアプリ決済、キャリア決済、Amazon決済、楽天ペイ決済はポイント還元の対象外です。
  • ※ライブ配信作品、映画引換クーポン、NHKまるごと見放題パック、SPOTV NOWパックの購入はポイント還元の対象外です。

03

見放題作品数No.1※！
アニメや映画がたっぷり。

5,500作品以上のアニメを含む、国内外の映画やドラマなど、320,000本以上の映像が見放題。好きなマンガのアニメも映画も、とことん満喫できます。

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04

解約は
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U-NEXTの解約は、いつでも手続き可能です。無料トライアル期間中の解約の場合、月額料金は発生しませんので安心してお試しください。

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    無料トライアル

    31日間

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    2,189円

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    ※無料トライアル期間終了日の翌日が属する月から月額料金が発生します。
    ※日割りでのご請求はいたしません。

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    株式会社USENで、2007年に始めた動画配信サービスです。現在は映画 / ドラマ / アニメなどの動画だけではなく、マンガ / ラノベ / 書籍 / 雑誌など幅広いコンテンツを配信中。ひとつのサービスで観るも読むも、お楽しみいただけます。

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