組織の不祥事が報道されると「自分なら絶対にやらない」と思う。だが、いざ当事者になると、個人ならしない悪事でも多くの人は不承不承、あるいは平気でしてしまう。なぜ集団になると、簡単に同調・迎合し、服従してしまうのか。著者は同調や服従に関する有名な実験の日本版を実施し、その心理を探る。一方でタイタニック遭難など、緊急時に助け合い、力を発揮するのも集団の特性である。集団の光と闇を解明する試み。■□■　目　次　■□■はじめに――集団心理の光と影序章　集団とは何か第１章　わが国で行われた服従実験で明らかになったことは何か１　責任を「人」に押し付ける２　服従実験と悪の凡庸性３　筆者が行った服従実験４　日本での服従実験の結果は？第２章　服従の理由は？　第三者の感想は？　実験の問題点は？１　なぜ参加しようと思ったのか２　服従を促進する要因は何か３　なぜ離脱できないのか４　服従実験の観察者は実験をどのように見るのか５　服従実験の問題点①――生態学的妥当性の問題６　服従実験の問題点②――方法論と倫理の問題第３章　同調行動はなぜ起きるのか１　同調とは何か２　同調の分類３　無意識に影響を受ける４　緊急事態で大きくなる影響５　集団規範による影響第４章　現代日本人の同調の特色は何か１　同調行動に影響する要因２　筆者が実施した同調実験第５章　同調行動はどのように拡散するのか１　ロジスティック・モデル２　同調の広がりに関する実験３　大集団での同調は？第６章　緊急事態では人は理性的に振る舞うのか１　集団のネガティブな側面の研究２　緊急事態では人は理性を失うのか？３　実際の緊急事態の行動と意思決定の研究４　９・11同時多発テロ時の世界貿易センタービルからの避難第７章　航空機事故発生時の機内で人々はどのように行動したのか１　ガルーダ・インドネシア航空機福岡空港離陸失敗事故２　事故発生時の客室内３　乗客の認識４　脱出時の行動５　調査のまとめ終章　集団の光と影に何が影響するか１　社会の価値観２　加害者と被害者の視点の違い３　内集団と外集団４　行為者と観察者の認識の食い違い５　光と影の非対称性（影が光より強いのか）あとがき