「感じのいい人」は、何をどう話しているのか？同じことを言っているのに、なぜか好かれる人と、なぜか相手を不快にさせてしまう人がいます。その違いは、性格でも、才能でもありません。ほんの「ひと言」の選び方です。よかれと思って言ったのに、相手の表情が曇った。気をつかって話したつもりなのに、なぜか距離を置かれてしまった。一生懸命伝えたのに、思うように伝わらなかった――。そんな経験はありませんか？本書では、仕事、友人関係、恋愛、会食、メールやLINEなど、日常のさまざまな場面で「こんなとき、何と言えばいい？」に答える**101の“言葉の正解”**を紹介します。たとえば――「お疲れ様です」は目上の人にも使っていい？「参考になりました」は、なぜ失礼になる？角を立てずに断るには、何と言えばいい？相手を傷つけずに間違いを指摘するには？帰らないお客様を、感じよく送り出すには？別れ際に「また会いたい」と思わせるひと言とは？気くばりとは、自分を犠牲にして相手に合わせることではありません。相手を大切にしながら、自分も無理をしない。そのための「言葉の技術」です。たったひと言を変えるだけで、相手との距離はグッと縮まります。上司や取引先から信頼される。同僚や部下から慕われる。友人との関係が心地よくなる。初対面でも感じよく話せる。そして、「またこの人に会いたい」と思ってもらえる。マナーや敬語だけではわからない、**大人なら知っておきたい「気くばりのある話し方」**を、この一冊にまとめました。言葉を変えれば、人間関係は変わります。今日から使えるひと言が、きっと見つかります。